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服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵!

要求客服人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题。凯信服务以遍布全国的代理公司和办事处为依托,形成完善的售后服务网络,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。

服务宗旨:为客户创造价值!

明确用户购买凯信产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求客服人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。

服务目标:以客户为主要,实施满意服务!

围绕着客户,凯信服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务。

服务要求:简洁、多面、主动、及时!

对客服人员的八字要求,确保了主动联系客户,用快速度,较佳途径赶赴现场,实施多面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。

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